Technicien support SI F/H

L'entreprise

• Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
• Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
• Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?

Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui !

QUI SOMMES-NOUS ?

HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.

Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d’augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet…) et des solutions digitales métier pour les établissements.

Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l’engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support SI F/H en CDI qui aura pour mission principale d'assurer aux utilisateurs internes des solutions matérielles ou logicielles adaptées.

Vos missions :

- Assurer au quotidien la gestion de l'assistance Utilisateurs sur l'ensemble du parc informatique Siège et sites distants (+200 sites),

- Assistance téléphonique et qualification des demandes,

- Assistance matérielle ou logicielle,

- Support sur les logiciels référencés par le service informatique,

- Suivi sur l'outil de ticketing (Jira),

- Gérer le parc informatique dans son intégralité (déploiement, mise au rebut, reconditionnement) : poste de travail, périphériques d'impression, tablettes, équipements réseaux, mobiles,…,

- Participer à l' intégration des collaborateurs : création des comptes informatiques, des boites mails, et donner l'accès aux applicatifs métiers, gérer les droits d'accès, installer le matériel,

- Participer aux projets de la DSI,

- Renseigner le SI DSI.

Profil recherché

- Bac+2/3 en informatique

- Connaissance des matériels PC, serveur, tablettes, réseau, etc, …

- Maîtrise des environnements Microsoft Windows Poste de travail (Windows 10, 11), Active Directory, Office 365

- Connaissance des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, Proxy, http.

Vos qualités :

- Bon communicant et disposant d'une aisance relationnelle

- Sens du service et de la satisfaction client

- Patient(e), autonome

- Gestion des priorités,

- Esprit d'équipe,

- Ecoute et analyse des besoins,

- Curieux de nouvelles méthodes, de nouvelles approches

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

Réf: 087aa489-c8b0-4629-b018-50f70c78f450